[반품 및 환불 안내]
고객님의 만족을 위해 최선을 다하고 있으며, 반품 및 환불에 관한 규정을 아래와 같이 안내해 드립니다.
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1. 반품 신청 기간 및 방법
상품 수령 후 7일 이내에 반드시 고객센터 또는 이메일을 통해 반품을 신청해 주셔야 합니다.
모든 반품은 승인 후 발급되는 **RMA(반품 승인 번호)**가 있어야 접수 가능합니다.
RMA 번호 없이 임의로 발송된 반품은 접수 및 환불 처리가 거부될 수 있습니다.
2. 상품 하자의 경우
수령하신 상품에 제조상 하자 또는 불량이 있는 경우, 고객님의 선택에 따라 전액 환불 또는 동일 상품으로 교환해 드립니다.
이 경우 발생하는 왕복 배송비는 모두 당사에서 부담합니다.
상품 하자에 대해서는 Restocking Fee(재입고 수수료)가 부과되지 않습니다.
3. 오배송의 경우
주문하신 상품과 다른 상품을 받으신 경우, 상품 수령 후 고객센터 또는 이메일로 즉시 연락해 주시기 바랍니다.
확인되는 즉시 고객님께서 주문하신 상품을 최대한 신속하게 받아보실 수 있도록 우선적으로 처리해 드립니다.
오배송으로 인해 발생하는 왕복 배송비는 모두 당사에서 부담하며, Restocking Fee는 부과되지 않습니다.
4. 단순 변심에 의한 반품
고객님의 단순 변심에 의한 반품 및 교환 시 왕복 배송비는 고객님께서 부담하셔야 합니다.
또한, 환불 금액에서 상품 구매금액의 20%를 Restocking Fee(재입고 수수료)로 차감한 후 환불이 진행됩니다.
5. 반품 가능 조건
반품 상품은 **미사용 상태의 원래 상품 상태(Original Condition)**를 유지해야 합니다.
모든 구성품, 태그 및 원래 포장이 함께 반환되어야 합니다.
사용 흔적이 있거나 포장이 훼손되어 상품 가치가 감소한 경우에는 반품 또는 환불이 거부될 수 있습니다.
6. 환불 처리
반품 상품이 물류센터에 도착하여 검수 완료 후 환불이 진행됩니다.
환불 승인 시 해당되는 배송비 및 **20% Restocking Fee(단순 변심 반품에 한함)**를 제외한 금액이 원 결제수단으로 환불됩니다.
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